Hướng dẫn cho khách hàng hosting

Mọi việc khách hàng hosting làm trên panel: đăng nhập, bảo vệ tài khoản, tạo website và WordPress, email, database, file, SSL, sao lưu, ứng dụng và giới hạn gói.

Cập nhật 09/10/2026 · 11 phút đọc

Hướng dẫn này dành cho bạn nếu nhà cung cấp hosting đã cấp cho bạn một tài khoản trên máy chủ ZoPanel. Trang đi qua panel đúng như khách hàng nhìn thấy, theo thứ tự bạn thường cần, và dẫn tới trang chi tiết của từng chủ đề. Nhà cung cấp quyết định gói của bạn gồm những gì, nên một mục menu được nhắc ở đây có thể không có trong panel của bạn; khi đó tính năng đó không nằm trong gói.

Đăng nhập

Nhà cung cấp gửi cho bạn địa chỉ panel, tên đăng nhập và mật khẩu, thường qua email chào mừng. Địa chỉ thường kết thúc bằng :8888, ví dụ https://panel.example.com:8888.

1. Mở địa chỉ panel trên trình duyệt.
2. Nhập Tên đăng nhập, Mật khẩu rồi bấm Đăng nhập. Bạn có thể đổi ngôn ngữ giữa tiếng Việt và tiếng Anh ở đầu trang.
3. Nếu đã bật xác thực hai lớp, nhập mã 6 số từ ứng dụng rồi bấm Xác minh.

Trang đăng nhập không có liên kết "quên mật khẩu": nếu mất mật khẩu, hãy đề nghị nhà cung cấp đặt mật khẩu mới. Sau nhiều lần nhập sai, panel báo too many failed attempts, try again later; hãy chờ 15 phút. Nếu tài khoản bị tạm ngưng, panel báo account suspended kèm lý do; hãy liên hệ nhà cung cấp.

Bảng điều khiển và menu

Bảng điều khiển chào bạn và hiển thị:

• Bắt đầu: bốn bước (thêm website, trỏ tên miền và cài SSL, tạo địa chỉ email, sao lưu lần đầu). Đóng lại khi đã làm xong.
• Số website, database, Dung lượng đã dùng và SSL sắp hết hạn.
• Website của bạn cùng trạng thái (đang chạy, không phản hồi, bị tạm ngưng) và việc đã bật SSL hay chưa.
• Gói: {tên}: mức bạn đã dùng về website, database, dung lượng, hộp thư và ứng dụng.
• Sao lưu: lần sao lưu gần nhất, kèm nút Sao lưu ngay và Khôi phục.
• Tác vụ gần đây: cài đặt, sao lưu và các công việc khác. Nút Tác vụ ở đầu trang hiển thị tất cả.

Menu chia các trang thành nhóm:

Bảo vệ tài khoản

Hãy làm việc này trước tiên, trong Tài khoản của tôi:

1. Đổi mật khẩu: nhập Mật khẩu hiện tại, Mật khẩu mới (ít nhất 8 ký tự) và Nhập lại mật khẩu mới, rồi bấm Cập nhật mật khẩu. Các phiên đăng nhập khác bị đăng xuất. Thao tác này chỉ đổi mật khẩu panel: mật khẩu SFTP vẫn là mật khẩu lúc tạo tài khoản; hãy nhờ nhà cung cấp đổi.
2. Xác thực hai lớp: nhập Mật khẩu hiện tại, bấm Bật 2FA, quét mã QR bằng ứng dụng xác thực, nhập mã rồi bấm Xác minh & bật. Cất Mã khôi phục ở nơi an toàn. Khi mất điện thoại, một mã khôi phục giúp bạn đăng nhập, và một mã khác cho phép tắt 2FA rồi thiết lập lại trên điện thoại mới (xem Xác thực hai lớp).
3. Hồ sơ: giữ Email luôn đúng; thông báo được gửi tới địa chỉ này.
4. Thông báo: chọn các sự kiện muốn nhận qua email hoặc Telegram, như website bị sập, không gia hạn được chứng chỉ SSL, sao lưu lỗi hay sắp hết dung lượng.
5. Phiên đăng nhập: xem các trình duyệt đang đăng nhập tài khoản và bấm Đăng xuất mọi nơi khác nếu thấy phiên lạ.

Nếu nhà cung cấp bắt buộc xác thực hai lớp, panel mở Tài khoản của tôi ngay sau khi đăng nhập và bạn phải thiết lập xong mới tiếp tục được. Chi tiết: Xác thực hai lớp và bảo mật tài khoản.

Tạo website

1. Trỏ tên miền về máy chủ trước: tại nhà cung cấp DNS, tạo bản ghi A cho example.com và www trỏ tới IP máy chủ mà nhà cung cấp đưa cho bạn. SSL chỉ được cấp khi tên miền đã trỏ về máy chủ.
2. Vào Website và bấm Thêm website.
3. Nhập Tên miền không kèm http://. Giữ dấu chọn Đồng thời chạy www.example.com nếu muốn cả hai địa chỉ đều hoạt động.
4. Chọn Loại website: WordPress, PHP, Laravel, HTML, Node / Proxy hoặc Git deploy.
5. Chọn Phiên bản PHP và giữ SSL miễn phí (Let's Encrypt) ở trạng thái bật.
6. Bấm Tạo website.

File của bạn nằm trong /home/<tên-đăng-nhập>/domains/example.com/public_html. Mở website để quản lý qua các tab: Tổng quan, Deploy, WordPress, Tên miền, Công cụ, PHP & cấu hình, SSL, Thống kê, Nhật ký và Thành viên. Hướng dẫn đầy đủ: Website đầu tiên.

Cài WordPress và vào wp-admin

• Website mới: chọn loại WordPress và điền Thiết lập WordPress: Tiêu đề website, Email quản trị, Tài khoản quản trị và Mật khẩu quản trị. Tránh dùng admin làm tên tài khoản.
• Website PHP đã có: ở tab Tổng quan, mục Ứng dụng, bấm Cài WordPress.

WordPress cần còn trống một database trong gói. Khi tác vụ cài đặt xong:

• Bấm WP Admin ở đầu trang website, hoặc mở https://example.com/wp-admin, rồi đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu quản trị đã chọn.
• Hoặc mở tab WordPress và bấm Đăng nhập WordPress: panel mở thẳng wp-admin bằng liên kết dùng một lần, không cần mật khẩu.

Tab WordPress còn cập nhật an toàn có tự khôi phục khi lỗi, gia cố bảo mật và tạo bản staging. Xem WordPress Toolkit và Cài WordPress.

Email

1. Vào Email và bấm Bật email cho tên miền. Chọn một tên miền thuộc các website của bạn.
2. Thêm các bản ghi trong mục Bản ghi DNS tại nhà cung cấp DNS để thư được gửi tới và không bị đánh dấu spam.
3. Bấm Tạo hộp thư, nhập địa chỉ, mật khẩu và Hạn mức (MB).

Để đọc thư:

• Trên trình duyệt: bấm biểu tượng phong bì Mở webmail (không cần mật khẩu) cạnh hộp thư, hoặc bấm Webmail ở đầu trang rồi đăng nhập bằng địa chỉ email đầy đủ và mật khẩu của hộp thư.
• Trên phần mềm (Outlook, Thunderbird, điện thoại): dùng thông số trong mục Cấu hình phần mềm email. Tên đăng nhập là địa chỉ email đầy đủ. Trên iPhone và Mac, Profile iPhone / Mac (tự cài hộp thư này) cấu hình sẵn cho bạn.

Bạn cũng có thể thêm Chuyển tiếp, trả lời tự động và bộ lọc. Nếu trang báo Liên hệ quản trị viên để bật email trên máy chủ., máy chủ mail chưa được cài. Xem Email, Phần mềm email và Quy tắc và giới hạn email.

Cơ sở dữ liệu

1. Vào Cơ sở dữ liệu và bấm Tạo database.
2. Nhập Tên database (chữ thường, số và dấu gạch dưới) và có thể chọn Liên kết với website.
3. Lưu lại thông tin trong Thông tin kết nối database. Mật khẩu sẽ không hiển thị lại; Đặt lại mật khẩu tạo mật khẩu mới.

Trong ứng dụng, dùng host 127.0.0.1; mục Thông tin kết nối trong menu của database hiển thị lại host, cổng, tên và user. Menu đó còn có Sao lưu (sao lưu theo lịch và khôi phục một chạm), Export (sao lưu) và Import / khôi phục từ file .sql hoặc .sql.gz. Khi nhà cung cấp đã cài Adminer, mỗi database MariaDB và PostgreSQL có liên kết Adminer để xem bảng ngay trên trình duyệt. Xem Cơ sở dữ liệu.

File, FTP và SFTP

• Quản lý file chạy trên trình duyệt: mở domains/example.com/public_html, kéo thả file vào hoặc bấm Tải lên. Tải lên một file .zip rồi bấm Giải nén để đưa cả website lên. Xem Quản lý file.
• SFTP (khi gói có): kết nối bằng FileZilla, WinSCP hoặc Cyberduck tới máy chủ qua cổng SSH (thường là 22) với tên đăng nhập và mật khẩu SFTP. Bạn bị giới hạn trong thư mục home. Thêm SSH key ở Tài khoản của tôi → SFTP & SSH key để đăng nhập không cần mật khẩu.
• Tài khoản FTP: ở trang FTP / SFTP, Tạo tài khoản FTP tạo thêm một tài khoản chỉ vào được một thư mục, ví dụ cho người thiết kế. FTP dùng TLS tường minh (FTPES) ở cổng 21.

Xem FTP và SFTP.

Chứng chỉ SSL

Khi bật SSL miễn phí (Let's Encrypt) và tên miền đã trỏ về máy chủ, chứng chỉ được cấp ngay lúc tạo website và tự gia hạn. Nếu lúc đó DNS chưa sẵn sàng, ZoPanel thử lại mỗi giờ. Để cấp ngay, mở tab SSL của website, bấm Cấp chứng chỉ, rồi bật Chuyển HTTP sang HTTPS. Xem Chứng chỉ SSL.

Sao lưu và khôi phục

Trên trang Sao lưu:

• Tạo bản sao lưu → Bắt đầu sao lưu nén toàn bộ website, database và các tên miền email của bạn vào ~/backups. Dùng Tải xuống để giữ một bản trên máy tính.
• Khôi phục đưa bản sao lưu trở lại: file và database bị ghi đè bằng nội dung của bản sao lưu.
• Tải lên backup khôi phục từ file sao lưu tài khoản .tar.gz tải về từ máy chủ này hoặc máy chủ ZoPanel khác.
• Sao lưu tự động chạy hằng ngày hoặc hằng tuần vào giờ bạn chọn, giữ số bản bạn đặt, và có thể chép mỗi bản lên kho lưu trữ tương thích S3 của riêng bạn (Amazon S3, Cloudflare R2, Backblaze B2, Wasabi…).
• Snapshot (sao lưu tăng dần), khi nhà cung cấp có chạy, cho phép duyệt lại một ngày trước đó và khôi phục riêng một file hoặc thư mục.

Mỗi database còn có bản sao lưu riêng và khôi phục một chạm. Xem Sao lưu.

Kho ứng dụng

Nếu gói có ứng dụng và máy chủ chạy Docker, Kho ứng dụng liệt kê các ứng dụng cài 1-click như n8n, Uptime Kuma, Nextcloud và Gitea. Trang cho biết gói cho phép bao nhiêu: Gói của bạn: {đã dùng}/{giới hạn} ứng dụng. Chọn ứng dụng, chọn tên miền rồi bấm Cài đặt; ứng dụng chạy sau tên miền đó, có SSL. Nếu trang báo Gói của bạn chưa gồm ứng dụng, hãy liên hệ nhà cung cấp. Xem Từng ứng dụng dùng để làm gì.

Hiểu các giới hạn của gói

Tài nguyên đặt từng giới hạn của gói cạnh mức bạn đang dùng: dung lượng, số file, email đã gửi trong giờ, CPU, RAM, tiến trình, website, database, hộp thư, tài khoản FTP, cron job và Băng thông tháng này. Thanh chuyển màu cam ở mức 75% và đỏ ở mức 90%.

Lưu lượng của từng website nằm ở tab Thống kê của website. Xem Thống kê website và Gói hosting và giới hạn.

Chia sẻ website với người khác

Để lập trình viên hoặc khách hàng của bạn làm việc trên một website mà không cần mật khẩu của bạn, mở tab Thành viên của website và thêm họ với quyền Quản lý hoặc Chỉ xem. Họ có tài khoản đăng nhập riêng và chỉ thấy website đó. Xem Thành viên website.

Nhận hỗ trợ

• Bấm Liên hệ hỗ trợ trong menu khi nhà cung cấp đã đặt liên kết hỗ trợ.
• Trước khi gửi yêu cầu, xem tab Nhật ký của website (access log và error log) và log của tác vụ trong Tác vụ; ghi rõ website, thời điểm và nguyên văn thông báo lỗi.
• Nhà cung cấp có thể mở panel của bạn để hỗ trợ (Đăng nhập vào tài khoản này). Các lần này được ghi trong Nhật ký hoạt động của bạn, và trong lúc đó họ không đổi được mật khẩu, xác thực hai lớp hay API token của bạn.

Xử lý sự cố

Xem thêm

• Website đầu tiên
• WordPress Toolkit
• Email
• Sao lưu
• Xác thực hai lớp và bảo mật tài khoản
• Gói hosting và giới hạn