Điều khoản dịch vụ
Quy định sử dụng website, tài khoản khách hàng và cửa hàng ZoPanel: chúng tôi là ai, cách mua hàng, license, thanh toán và hỗ trợ.
Bản nháp — cần được luật sư xem xét trước khi công bố.
Các điều khoản này áp dụng cho website ZoPanel, tài khoản khách hàng tại /account và mọi giao dịch mua license ZoPanel. Bản thân phần mềm được điều chỉnh bởi Thoả thuận cấp phép người dùng cuối. Dữ liệu cá nhân được điều chỉnh bởi Chính sách quyền riêng tư.
Chúng tôi là ai
Website và cửa hàng do [COMPANY LEGAL NAME], [ADDRESS] ("ZoPanel", "chúng tôi") vận hành. Khi tạo tài khoản hoặc đặt hàng, bạn đồng ý với các điều khoản này. Nếu bạn đại diện cho một công ty, bạn xác nhận mình có quyền ràng buộc công ty đó, và "bạn" được hiểu là công ty đó.
Tài khoản của bạn
- Bạn cần tài khoản khách hàng để mua license, quản lý license và gửi yêu cầu hỗ trợ.
- Hãy dùng địa chỉ email hợp lệ và luôn cập nhật. Chúng tôi gửi license, biên nhận, liên kết đặt lại mật khẩu và các thông báo quan trọng tới địa chỉ này.
- Giữ bí mật mật khẩu. Bạn chịu trách nhiệm về mọi thao tác thực hiện qua tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ người khác truy cập được tài khoản, hãy báo ngay cho chúng tôi qua ticket hỗ trợ.
- Chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản bị dùng để gian lận, lạm dụng dịch vụ hoặc vi phạm các điều khoản này.
Gói dịch vụ và license
- Gói Free. ZoPanel có thể cài đặt và sử dụng miễn phí, với mọi tính năng hosting, cho tối đa 10 website và 10 database trên một server.
- Gói trả phí. Gói trả phí bỏ các giới hạn trên và bổ sung tài khoản đại lý, API cấp phát cùng module billing (WHMCS, Blesta, HostBill, Paymenter), backup S3 mã hoá và chạy nhiều phiên bản PHP. Các gói và giá hiện hành được hiển thị trên trang bảng giá. Giá có thể thay đổi; thay đổi giá không bao giờ ảnh hưởng tới đơn hàng đã thanh toán.
- Mỗi license một server. Mỗi license chạy trên một server. Bạn có thể tự chuyển license sang server khác trong tài khoản khách hàng ba lần mỗi năm; các lần chuyển thêm có thể yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ.
- License theo năm có hiệu lực trong thời hạn ghi khi mua. Khi license năm hết hạn mà không gia hạn, panel trở về giới hạn của gói Free. Website vẫn chạy bình thường và không dữ liệu nào bị xoá.
- License trọn đời chỉ thanh toán một lần và không hết hạn.
Đặt hàng và thanh toán
- Giá được hiển thị trước khi thanh toán, theo đơn vị tiền tệ của phương thức thanh toán. Thuế (nếu có) được thể hiện ở bước thanh toán.
- Chúng tôi nhận thẻ, Apple Pay và Google Pay qua OnePay, và PayPal. Thanh toán do các nhà cung cấp này xử lý; chúng tôi không nhận và không lưu số thẻ đầy đủ của bạn.
- License được cấp và gửi email cho bạn ngay khi thanh toán được xác nhận, đồng thời hiển thị trong tài khoản khách hàng.
- Nếu một khoản thanh toán bị hoàn ngược hoặc được xác định là gian lận, license mua bằng khoản đó có thể bị tạm khoá.
- Việc hoàn tiền tuân theo Chính sách hoàn tiền.
Hỗ trợ
Hỗ trợ được cung cấp qua ticket trong tài khoản khách hàng hoặc trang hỗ trợ. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong một ngày làm việc. License trọn đời được hỗ trợ ưu tiên trong năm đầu tiên. Phạm vi hỗ trợ là bản thân ZoPanel; không bao gồm việc xây dựng hay sửa chữa website của khách hàng bạn.
Sử dụng hợp lệ
Bạn không được dùng website hoặc cửa hàng để:
- vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác;
- tấn công, gây quá tải hoặc dò quét hệ thống của chúng tôi, trừ khi tuân theo Chính sách bảo mật;
- mua license bằng thông tin thanh toán đánh cắp, hoặc bán lại license key khi không có thoả thuận với chúng tôi;
- gửi thư rác hoặc nội dung độc hại qua biểu mẫu hay ticket.
Nội dung trên website
Tài liệu, bài viết và các nội dung khác trên website mang tính chất tham khảo. Chúng tôi cố gắng giữ chúng chính xác, nhưng các số liệu đo đạc như năng lực chịu tải phụ thuộc vào phần cứng, phần mềm và khối lượng công việc, nên kết quả thực tế của bạn có thể khác. Tên và logo ZoPanel thuộc về chúng tôi; vui lòng không sử dụng chúng theo cách ngụ ý rằng chúng tôi bảo trợ cho bạn khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm
Website và cửa hàng được cung cấp "nguyên trạng". Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu, và tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan tới website hoặc một giao dịch mua được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho license liên quan trong 12 tháng trước khiếu nại. Không điều khoản nào ở đây giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn.
Thay đổi
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Ngày ở đầu trang cho biết phiên bản mới nhất. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trên website trước khi có hiệu lực. Đơn hàng được điều chỉnh bởi điều khoản có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.
Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi [GOVERNING LAW]. Tranh chấp thuộc thẩm quyền của toà án được xác định theo luật đó, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc cho phép bạn khởi kiện tại quốc gia của mình.
Liên hệ
Câu hỏi về các điều khoản này: gửi ticket trên trang hỗ trợ, hoặc liên hệ qua trang liên hệ.